Política de Privacidad

AFC APP — Aplicativo Móvil de Clientes del Sistema AFC · Operado por SITETRIOR CIA. LTDA.

Fecha de vigencia: 13/01/2026

Este documento aplica al uso de la app y sus funcionalidades habilitadas por cada institución.

1. Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza y protege la información cuando el usuario utiliza AFC App, destinada a brindar servicios de consulta y operación financiera relacionados con el Sistema AFC, de acuerdo con las funcionalidades habilitadas por cada institución.

2. Información que recopilamos

La app puede recopilar y procesar información necesaria para su funcionamiento, como:

- Datos de cuenta y autenticación: por ejemplo usuario/identificador, para permitir el acceso seguro.
- Datos de uso y diagnóstico: información técnica de errores o eventos necesarios para mejorar estabilidad y seguridad.

3. Información que no recopilamos

La app no vende información personal. Asimismo, no recopilamos intencionalmente:

Información personal innecesaria para el funcionamiento de la app.
Contenido multimedia del usuario sin acción o consentimiento del mismo.
Datos de menores de 13 años.

4. Cómo usamos la información

La información se utiliza para:

Proveer las funciones de la app (inicio de sesión, consultas, transacciones y servicios habilitados).
Reforzar la seguridad, prevenir fraude y accesos no autorizados.
Brindar soporte técnico y mejora continua del servicio.

5. Compartición de información

No vendemos tu información. Solo podríamos compartirla cuando sea estrictamente necesario para:

Procesar servicios solicitados por el usuario mediante el backend de la institución correspondiente.
Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.

6. Servicios de terceros

La app puede utilizar servicios técnicos necesarios para su funcionamiento, como servicios de Google Play, con el fin de garantizar compatibilidad, estabilidad y seguridad. Estos servicios pueden recopilar datos técnicos de acuerdo con sus propias políticas.

7. Permisos del dispositivo

Dependiendo de las funcionalidades habilitadas, la app puede solicitar permisos del dispositivo únicamente para mejorar la experiencia y permitir acciones específicas solicitadas por el usuario.

Archivos / almacenamiento: para permitir compartir comprobantes e información como documentos PDF (por ejemplo, estados de cuenta).
Cámara (si aplica): para funcionalidades relacionadas con captura o validación solicitada por el usuario.
Ubicación (si aplica): para controles de seguridad y validación de operaciones.

Estos permisos pueden ser gestionados por el usuario desde la configuración del dispositivo.

8. Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad razonables para proteger la información (por ejemplo, cifrado en tránsito, controles de acceso y validaciones de seguridad). Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible.

9. Retención

Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política o lo requerido por la normativa aplicable.

10. Eliminación de datos (Solicitud del Usuario)

El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos contactando al soporte técnico de SITETRIOR CIA. LTDA.

Responsable: Ing. Esteban Tribaldos
Teléfono: +593 990378338, +593 997641477, +593 992142641
Correo: etribaldos@sitetrior.com, ttribaldos@sitetrior.com, lalegria@sitetrior.com

La solicitud será atendida conforme a los procesos internos de soporte y la normativa aplicable.

11. Privacidad de menores

La app no está dirigida a menores de 13 años y no recopila intencionalmente información de menores.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con la fecha de vigencia correspondiente.